Suporte do Memories

Os meses contam a partir da data do seu projeto, não do calendário, e um mês só ganha filme se tiver fotos ou vídeos. Quando um mês se completa, o Memories manda um lembrete às 9:00 — se Filmes mensais estiver ligado em Configurações → Notificações — e o filme é feito no seu aparelho quando você abre o app ou toca no lembrete.

Se aparecer Bloqueado nos Ajustes do iOS, permita as notificações do Memories nos Ajustes do iPhone. Você também pode fazer qualquer filme: escolha um mês em Início ou toque em Criar um filme personalizado, em Filmes.

O Memories é grátis para um projeto, com filmes verticais mais curtos e com uma pequena marca d’água, e um número limitado de filmes para salvar ou compartilhar por mês. O Memories Plus traz projetos ilimitados, todos os filmes salvos e compartilhados sem marca d’água, todas as proporções, a biblioteca completa de trilhas sonoras, filmes de resumo do ano e filmes de até 90 segundos. Ele é vendido como assinatura ou como compra única Vitalício, e o preço aparece na sua moeda antes da compra.

iPhone novo ou app reinstalado? Configurações → Memories Plus → Restaurar Compras traz a compra de volta pelo seu Apple ID. As assinaturas são gerenciadas e canceladas na sua conta da App Store — Gerenciar assinatura, na mesma seção, abre essa tela — e os reembolsos ficam com a Apple.

Só no aparelho em que você os adicionou. O Memories guarda a própria cópia de cada foto e vídeo e faz os filmes ali mesmo, no iPhone, iPad ou Mac. Não há conta e nada é enviado para nós, por isso os projetos não sincronizam entre aparelhos.

O backup do aparelho, no iCloud ou no computador, inclui as cópias das fotos e dos vídeos do Memories; ao restaurar um backup em um iPhone novo, seus projetos vão junto. Os filmes renderizados ficam fora do backup, porque o Memories consegue fazê-los de novo.

Álbuns vinculados e sugestões precisam de acesso à sua biblioteca de fotos. Para vincular um álbum ou seus favoritos, abra Configurações → Projetos, toque em ⋯ ao lado do projeto e depois em Editar → Álbuns, favoritos e sugestões. Só entram fotos e vídeos tirados desde a data do projeto; capturas de tela, fotos de recibos ou documentos e fotos quase iguais ficam de fora.

Se você compartilhou só algumas fotos com o Memories, os álbuns vinculados adicionam só essas. Toque em Abrir Ajustes nessa tela e permita o acesso a todas as fotos — nada sai do seu aparelho.

Configurações → Gerenciar armazenamento mostra o espaço que o Memories usa. Excluir todos os filmes renderizados é o que mais libera: suas fotos e vídeos ficam, e os filmes podem ser renderizados de novo quando quiser. Para tirar uma foto ou um vídeo, exclua do projeto — o original continua na sua biblioteca de fotos.

Configurações → Projetos, toque em ⋯ ao lado do projeto, escolha Excluir e confirme em Excluir projeto. As memórias e os filmes dele saem deste aparelho; os originais na sua biblioteca de fotos não são tocados. Suas fotos e filmes nunca são enviados para nós, então não há nada para apagar do nosso lado.